Politika kvalitete je temelj za izgradnju korporativne kulture, konkurentnosti i poslovne uspješnosti Mercator Grupe. Ostvarujemo viziju, misiju, vrijednosti te strateška usmjerenja i strateške ciljeve Mercator Grupe.
Politiku kvalitete shvaćamo kao način djelovanja, koji jamči:
- dugoročno zadovoljstvo svih koji surađuju ili će surađivati s nama,
- neprestano poboljšavanje njihovog blagostanja, ostvarivanje njihovih težnji i sigurnosti,
- ugled u javnosti i povjerenje kupaca, jer znamo što kupci i tržište očekuju od nas, cijene nas i znaju kako imamo dobro i srdačno osoblje, učinkovitu upravu, te smo vrijedni povjerenja.
Dobiveni certifikati na ovom području:
- ISO 9001 - Sustav upravljanja kvalitetom prema standardu ISO 9001:2008