Mercator stranice
Povezani sajtovi
Lokalni sajtovi

  • Mercator

Mercator Internet trgovina - Uvjeti i pravila

Sastavni dio ovih Uvjeta i pravila je i „Isključenje odgovornosti“. Ovi Uvjeti i pravila kao i Isključenje odgovornosti u potpunosti se odnose i na sve Mercator-H d.o.o. internet stranice. (www.mercator.hr i dr.)

1. Korištenje:

Pristup ovoj stranici i podatcima na njoj podliježe niže navedenim uvjetima i odredbama. Uvjeti i pravila u potpunosti se odnose i na sve internetske stranice Mercator-H d.o.o. (www.mercator.hr i dr.).
Internetske stranice Mercator-H d.o.o. mogu se koristiti za privatnu upotrebu bez ikakvih naknada za korištenje. Korištenjem Internet trgovine Mercator-H d.o.o. obvezujete se poštivati sljedeće Uvjete i pravila te se smatra kako ste pristali na iste.

Neke od fotografija na Internet trgovini Mercator-H d.o.o. samo su ilustrativne prirode.

2. Radno vrijeme:

Internet trgovina radi od ponedjeljka do petka od 08:00 do 21:00 h.

Internet trgovina subotu radi od 08:00 do 16:00 h.

Internet trgovina ne radi nedjeljom i blagdanom.

3. Uvjeti kupnje:

Postupak i uvjeti kupnje i prodaje na mrežnim stranicama Internet trgovine Mercator-H d.o.o. definirani su sljedećim parametrima: narudžbom, otpremom, plaćanjem, dostavom te povratom, odnosno reklamacijom robe.

Isporučitelj naručene robe je prodajno mjesto Mercator-H d.o.o., Mercator Centar.

Mercator-H d.o.o. na Internet trgovini omogućuje kupnju cjelokupnog asortimana robe koja se nalazi u internetskoj ponudi.

Kupcem se smatra svaka osoba koja popuni tražene podatke, registrira se i elektroničkim putem naruči (kupi) barem jedan proizvod.

Najniži iznos računa kupnje (bez dostave) na Internet trgovini je 150 kuna.

Sve su cijene izražene u hrvatskoj nacionalnoj valuti – hrvatska kuna (kn) – i uvećane za PDV.

4. Naručivanje robe:

Naručivanje robe može se vršiti 24 sata na dan, sedam dana u tjednu.

Roba se naručuje elektroničkim odabirom određenoga proizvoda te spremanjem istog u potrošačku košaricu. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac odabere i konačno potvrdi narudžbu.
Mercator-H d.o.o. obvezuje se isporučiti sve naručene proizvode koje u trenutku isporuke ima na zalihama.

Kupac prilikom naručivanja, odnosno kreiranja narudžbe može upisati (naznačiti) želi li zamjenski proizvod ili ne u slučaju kada naručenoga proizvoda nema na zalihama.

Ukoliko Mercator-H d.o.o. nije u mogućnosti isporučiti bilo koji od naručenih proizvoda, prema mogućnostima će kontaktirati kupca robe telefonom ili e-poštom po pitanju zamjenskoga proizvoda ili otkazivanja naručenoga proizvoda. Svi ostali naručeni proizvodi bit će isporučeni.

5. Otprema robe:

Naručena roba bit će složena tako da se uobičajenim rukovanjem pri transportu ne može oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja naručene robe provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih prijaviti dostavnom radniku, te odbiti preuzeti isporučenu robu na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.

Prilikom povrata neispravne ili/i oštećene robe dostavljač će, ako je moguće odmah, na mjestu predaje naručene robe umanjiti iznos računa za cijenu vraćenog artikla. Ispis točnoga, ispravljanog računa bit će dostavljen u odgovarajućem roku poštom na adresu naznačenu prilikom registracije.

6. Dostava robe:

Svu naručenu robu dostavljamo vlastitim dostavnim vozilima svakoga dana (osim nedjelje). Cijena dostave ovisi o zoni dostave i vrijednosti naručene robe. Cijena uključuje prikupljanje naručenih proizvoda, pakiranje i dostavu u vaš ured ili dom.

Cjenik dostave je objavljen na stranicama Internet trgovine i raspon cijena se kreće od dostave koja se ne naplaćuje do 50 kn, što ovisi o količini naručene robe i zoni dostave. Prilikom odabira termina dostave bit će jasno naznačena i cijena.

Naručena se roba može, ako se tako odabere, preuzeti i platiti i u Mercator-H d.o.o. na dostavnoj rampi Mercator Centra.

Napomena: alkoholna pića i duhanske proizvode ne prodajemo osobama mlađima od 18 godina.

I ZONA:

  • cijena dostave 25 kn za iznos računa kupnje manji od 500 kn,
  • dostava za iznos računa kupnje veći od 500 kn ne naplaćuje se.

I ZONA na istoku u potpunosti uključuje naselja Jazbina, Granešina, Trnovčica, Dubec, Retkovec, Čulinec, Resnički Gaj, Resnik, Struge, Žitnjak i Petruševec.

Zapadna granica I ZONE ide od Jankomirskog mosta ulicom Velimira Škorpika do Aleje grada Bologne, Alejom grada Bologne do Dubravice, Dubravicom do Zelene magistrale, te Zelenom magistralom do Bolfana (uključujući i kuće sa zapadne strane Zelene magistrale).

I ZONA na sjeveru u cijelosti uključuje naselja Teškovec, Bolfani, Krvarić, Talani, Gornji Mikulići, Gornji Lukšić, Lagvić, Šestinski Kraljevec, Pusti Dol, Dolje, Bliznec i Bačun.

Južna granica I ZONE ide zagrebačkom obilaznicom od Jankomirskog do Domovinskog mosta, te dodatno uključuje naselje Buzin sjeverno od Velikogoričke ceste i naselje Veliko Polje u cijelosti.

II ZONA:

  • cijena dostave 50 kn za iznos računa kupnje manji od 500 kn,
  • dostava za iznos računa kupnje veći od 500 kn ne naplaćuje se.

II ZONA (Podsused i Susedgrad): Granica II ZONE (Podsused i Susedgrad) ide od Jankomirskog mosta Priobalnom cestom do Podsusedskog mosta, od Podsusedskog mosta ravno na sjever do Aleje grada Bologne, Alejom grada Bologne do Aleje seljačke bune. Na sjeveru uključuje naselja Goljak, Bizek i Dubravica.

II ZONA (Markuševec, Miroševec, Sesvete): Uključuje naselja Markuševec, Markuševečka Trnava, Miroševec, Oporovec, Novoselec, Novo Brestje, Brestje, Luka, Sesvete na istoku do autoputa, a na jugu do Slavonske avenije.

7. Termini dostave:

Od ponedjeljka do petka za narudžbe zaprimljene u terminu:

  • do 20.00 h prethodnog dana najranije se isporučuju drugoga dana u terminu od 10.00 do12.00 h
  • do 08.00 h isporučuju se najranije istoga dana u terminu od 12.00 do 14.00 h
  • do 10.00 h isporučuju se najranije istoga dana u terminu od 14.00 do 16.00 h
  • do 12.00 h isporučuju se najranije istoga dana u terminu od 16.00 do 18.00 h
  • do 14.00 h isporučuju se najranije istoga dana u terminu od 18.00 do 21.00 h.

U subotu za narudžbe zaprimljene:

  • u petak do 20.00 h isporučuju se najranije u subotu u terminu od 10.00 do 12.00 h
  • u subotu do 08.00 h isporučuju se u subotu najranije u terminu od 12.00 do 14.00 h
  • u subotu do 10.00 h isporučuju se najranije u subotu u terminu od 14.00 do 16.00 h
  • u subotu od 10.00 h do nedjelje u 21.00 h isporučuju se najranije u ponedjeljak od 10.00 do 12.00 h.

Za kupce koji po pripremljenu robu dolaze sami odzivno vrijeme je dva (2) sata.

Za vlasnike zlatnih Mercator Pika kartica zajamčena je dostava unutar dva (2) sata od trenutka narudžbe.

8. Povrat robe / Reklamacija:

U slučaju povrata robe kupac je dužan uputiti opravdanu pritužbu Mercator-H d.o.o. e-poštom, telefonom, telefaksom ili pismeno te dostaviti i odgovarajući račun za predmetnu robu.

Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:

  • isporuka robe koja nije naručena,
  • isporuka robe kojoj je istekao rok trajanja i
  • isporuka robe koja ima vidljive greške ili oštećenja.

U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, Mercator-H d.o.o. će nadoknaditi kupcu njegove troškove povrata robe i vrijednost robe koju više nije u mogućnosti isporučiti.

Prilikom povrata neispravne ili/i oštećene robe dostavljač će, ako je moguće odmah, na mjestu predaje naručene robe umanjiti iznos računa za cijenu vraćenog artikla. Ispis točnoga, ispravljanog računa bit će dostavljen u odgovarajućem roku poštom na adresu naznačenu prilikom registracije.

9. Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka te njihovom korištenju:

Mercator-H d.o.o. se obvezuje da će štititi privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i obavješćujemo kupce o načinu njihova korištenja. Redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o načinu upotrebe njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s popisa koji se koriste za marketinške kampanje. Svi se podatci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podatci nužni za obavljanje posla. Svi radnici Mercator-H d.o.o., a posebno radnici Internet trgovine i Kluba Mercator, te poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Mercator-H d.o.o. će prikupljati, obrađivati i čuvati osobne i identifikacijske podatke o svojim kupcima te korisnicima kartice Mercator Pika. Mercator-H d.o.o. će čuvati ove podatke u tajnosti te će ih upotrebljavati samo za vlastite potrebe, kao i za zakonski dopuštene potrebe.

10. Registracija:

Da biste se registrirali na Mercator-H d.o.o. Internet trgovinu, morate imati barem 18 godina. Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost podataka unesenih prilikom registracije. Ukoliko dođe do bilo kakve promjene podataka koje ste unijeli prilikom registracije, dužni ste odmah ažurirati vaš korisnički račun kako biste nas obavijestili o učinjenim promjenama.

Registracijom postajete kupac Mercator-H d.o.o. Internet trgovine te ste suglasni s ovim Uvjetima i pravilima.

Unesene podatke Mercator-H d.o.o. će upotrebljavati isključivo radi kupoprodaje proizvoda i uspostavljanja poslovnog kontakta i neće se koristiti u druge svrhe ili biti dostupni drugim osobama na uvid.

11. Sigurnost:

Prilikom registracije u Mercator-H d.o.o. Internet trgovinu bit ćete dužni stvoriti lozinku koju morate zadržati samo za sebe i ne dijeliti je s drugim osobama. U potpunosti ste odgovorni (materijalno i pravno) za sva djela i narudžbe koje su učinjene pod vašom lozinkom. Ako znate ili sumnjate da još netko zna vašu lozinku, dužni ste nas obavijestiti o tome pozivajući naš Kontakt centar na besplatnome telefonskom broju 0800 20 80, tj. na 01/ 6005 511 svakim radnim danom od 08.30 do 14.30 sati ili pošaljite e-poštu na internet.trgovina@mercator.hr.

Kod prikupljanja i prenošenja osjetljivih podataka upotrebljavamo šifriranje SSL-om (Secure Sockets Layer) s 128-bitnim kodiranim ključem. Šifriranje SSL-om djeluje tako da poslane podatke učini nečitljivima svima osim nama. Protokol SSL osim toga jamči i potpunu autentičnost Mercator Portala.

Ukoliko postoji bilo kakva sumnja u mogućnost postojanja sigurnosnih propusta, nedopuštenoga korištenja usluga ili kršenja uvjeta i pravila, Mercator-H d.o.o. zadržava pravo od vas tražiti da promijenite lozinku ili trenutačno ukinuti korisnički račun bez prethodne najave.

12. Vanjske usluge:

Usluge koje Vam pruža Mercator-H d.o.o. Internet trgovina ne uključuju troškove koje stvarate rabeći računalnu opremu i usluge za pristup našim stranicama. Mercator-H d.o.o. nije odgovoran za telefonske troškove ili bilo koje druge troškove do kojih može doći.

Molimo vas primite na znanje da sve internetske stranice upotrebljavate isključivo na vaš rizik. Mercator-H d.o.o. ne daje nikakva jamstva i nije ni u kojem obliku odgovoran i ne preuzima odgovornost za izravne i neizravne štete koje možete pretrpjeti korištenjem usluga ili u svezi s korištenjem mrežnih stranica, servisa (servera), programskih paketa (softvera) i interneta. Internet je internacionalna, nezavisna računalna mreža koju Mercator-H d.o.o. ne kontrolira ni u kojem obliku već je na nju samo vezan te zbog toga ne može jamčiti dostupnost servisa (servera) koje izravno ne kontrolira.

13. Intelektualno vlasništvo:

Svi sadržaji objavljeni na ovim ili ostalim internetskim stranicama Mercatora-H d.o.o. kao što su tekstovi, grafički sadržaji, zaštitni znakovi (logotipi), ikonice, sličice, audio i video zapisi, digitalni sadržaji, programski paketi (softver) i ostali nenavedeni sadržaji objavljeni na ovim stranicama, vlasništvo su ili Mercator-H d.o.o. ili trgovca ili dobavljača programskih paketa (softvera) te su zaštićeni domaćim i međunarodnim pravima o zaštiti autorskih prava i prava intelektualnog vlasništva te njihova neovlaštena uporaba nije dopuštena.

Ovim istovremeno pristajete na zabranu reprodukcije, umnožavanja ili distribucije dizajna ili podloge internetskih stranica Mercator-H d.o.o., pojedinačnih elemenata stranica, dizajna, logotipa te branda Mercator-H d.o.o. bez izričitoga pismenog odobrenja Mercator-H d.o.o.

14. Dostupnost:

Iako vam Mercator-H d.o.o. nastoji dati najbolju moguću ponudu usluga, Mercator-H d.o.o. ne može jamčiti da će usluge na internetskim stranicama Mercator-H d.o.o. odgovarati vašim potrebama. Mercator-H d.o.o. također ne može jamčiti da će usluga biti bez pogrešaka. Ukoliko dođe do pogreške, molimo vas da je prijavite našem Kontakt centru ili na e-poštu: internet.trgovina@mercator.hr kako bismo je otklonili na najbrži mogući način. Pristup na Mercator-H d.o.o. Internet trgovinu ponekad može biti nedostupan zbog radova, održavanja ili uvođenja novih sadržaja.

15. Ostale Internet stranice:

Mercator-H d.o.o. Internet trgovina uključuje poveznice na druge internetske stranice, a materijali su na tim stranicama izvan kontrole Mercator-H d.o.o. i stoga nije odgovoran za sadržaj na tim stranicama.

16. Oglašavanje:

Dio internetskih stranica Mercator-H d.o.o. predviđen je za oglašavanje i oglašivači su odgovorni te materijale usuglasiti sa zakonskim normama i pravilima. Mercator-H d.o.o. nije odgovoran za bilo kakve protupravnosti, pogreške i nepravilnosti marketinških materijala, a posebno glede oglašavanja alkohola, alkoholnih pića, vina, piva, duhana i duhanskih proizvoda.

17. Cijena:

Prema cijenama po kojima ste naručili artikle bit će vam izrađen račun.

Ako niste zadovoljni naručenim artiklom, možete ga sukladno ovim Uvjetima i pravilima vratiti.

Ako je cijena obračunata za neki artikl veća od cijene prikazane prilikom narudžbe, artikl možete vratiti i dobit ćete povrat sredstava. Željene artikle vratite vozaču, a mi ćemo se pobrinuti za ostalo.

Za vagane proizvode moguće je odstupanje u težini od naručene količine (do 10%), koje nastaje zbog nemogućnosti da se točno nareže određena količina.

Ako moramo zamijeniti određeni artikl zamjenskim, tada će se cijena razlikovati zbog cijene toga artikla na dan kada obrađujemo vašu narudžbu.

Mercator u Internet trgovini jamči cijene 3 DANA od trenutka narudžbe.

18. Potvrda narudžbe:

Obavijest o potvrdi narudžbe primit ćete e-poštom nakon obavljene kupnje koja sadrži sve zakonom propisane detalje o kupljenim proizvodima, količinama, cijenama i terminu dostave. Također ćemo vas obavijestiti o bilo kakvim promjenama stanja vaše narudžbe (promjena termina dostave, artikl koji nije u ponudi i sl.).

19. Način plaćanja:

Kupac se obvezuje naručenu robu platiti Mercatoru-H na način koji je odabrao prilikom sastavljanja narudžbe.

1/ Plaćanje prilikom dostave:

Prihvaćamo plaćanje:

  • kreditnim karticama (Mastercard, Diners Club, American Express),
  • debitnim karticama (Maestro),
  • karticom Mercator Pika i
  • gotovinom.

Ukoliko plaćate kreditnom karticom na mjestu dostave, dostavljač će doći s prijenosnim POS uređajem za autorizaciju kreditnih kartica i izvršiti naplatu u vašem uredu ili domu. Za gotovinsko plaćanje također se naplata vrši na mjestu dostave.

2/ Plaćanje prilikom preuzimanja na dostavnoj rampi Mercator Centra:

Prihvaćamo plaćanje:

  • kreditnim karticama (Mastercard, Diners Club, American Express),
  • debitnim karticama (Maestro),
  • karticom Mercator Pika i
  • gotovinom.

Plaća se prilikom dostave, odnosno preuzimanja robe. Trošak dostave (za naručene proizvode u vrijednosti manjoj od 500,00 kuna) dodatno se zaračunava u cijenu prema cjeniku objavljenom na stranici Internet trgovine.

Prilikom plaćanja gotovinom ili karticom Mercator Pika ostvaruje se pravo na bonitetne bodove na kartici Mercator Pika. Skupljeni bonitet na kartici Mercator Pika moguće je iskoristiti prilikom plaćanja.

20. Izmjene:

Molimo vas primite na znanje da Mercator-H d.o.o. može u svako vrijeme, bez prethodne najave, ažurirati ili izmijeniti podatke pohranjene na svim svojim internetskim stranicama. Mercator-H d.o.o. zadržava pravo na izmjenu ovih Uvjeta i pravila, te se obvezuje obavijestiti sve registrirane korisnike putem adresa e-pošte koje su upisali prilikom registracije. Sve promjene primijenit će se na korištenje svih mrežnih stranica Mercator-H d.o.o.

Ukoliko se ne slažete s navedenim pravilima korištenja i ne želite ih prihvatiti, molimo vas obratite se našem Kontakt centru na besplatnome telefonskom broju 0800 20 80, tj na 01/ 6005 511 svakim radnim danom od 08:30 do 14:30 sati ili pošaljite e-poštu na internet.trgovina@mercator.hr sa svojim primjedbama i za to se vrijeme nemojte koristiti uslugama Internet trgovine.

21. Pomoć:

Provodimo istraživanja kako bismo dodatno unaprijedili naše proizvode i usluge. Iznimno bismo cijenili vaš doprinos navedenim istraživanjima pitanjima, komentarima, prigovorima i pohvalama. Molimo vas kontaktirajte Mercator-H d.o.o. Kontakt centar na besplatnome telefonskom broju 0800 622 626, tj. na 01/ 6005 511 svakim radnim danom od 08.30 do 14.30 sati, pošaljite e-poštu na internet.trgovina@mercator.hr ili nam pišite na adresu Mercator-H d.o.o, HR-10 410 Velika Gorica, Hrvatske bratske zajednice 1.

Molimo vas vodite računa o tome da slanje privatnih poruka elektroničkom poštom može biti nesigurno i podložno neovlaštenom pristupu trećih ili pogrešnoj dostavi. Svaka poruka zaprimljena elektroničkom poštom smatrat će se nepovjerljivom te Mercator-H d.o.o. ne odgovara za sigurnost i privatnost takvih poruka, zadržavajući pritom pravo da iste reproducira, upotrijebi, raspolaže i distribuira trećima bez ograničenja. Nadalje, slobodni smo upotrebljavati ideje, nacrte, stručna znanja ili tehnike sadržane u takvim porukama za bilo koju svrhu, uključujući primjerice razvoj, proizvodnju ili marketing proizvoda sadržanih u takvim porukama.

22. Isključenje odgovornosti:

Ovime prihvaćate i podvrgavate se hrvatskom materijalnom pravu kao isključivo mjerodavnom za tumačenje, primjenu i pravne učinke svih dopuštenja, isključenja i uvjeta upotrebe ove internetske stranice. Hrvatski sudovi isključivo su nadležni za sve zahtjeve i sporove koji nastanu kao rezultat upotrebe predmetnih internetskih stranica ili u vezi s njima. Mercator-H d.o.o. ne jamči da su materijali sadržani na predmetnim stranicama primjereni ili korisnički dostupni na određenim lokacijama, odnosno ne odgovara za pristup istima s teritorija država gdje je njihov sadržaj zakonom zabranjen. Smatrat će se da je pristup internetskim stranicama s navedenih lokacija poduzet samovoljno uz odgovornost korisnika prema mjerodavnom pravu.

Sve informacije dostupne na internetskim stranicama isključivo su informativnog karaktera, ne smiju se koristiti u komercijalne svrhe niti distribuirati trećima. Informacije o pojedinim proizvodima i uslugama s ovih internetskih stranica podložne su određenim ograničenjima u vezi sa subjektima kojima takve informacije mogu biti dostupne.

Informacije koje Mercator-H d.o.o. objavljuje na ovim internetskim stranicama smatraju se točnima i pouzdanima u vrijeme njihovog unošenja, međutim Mercator-H d.o.o. ne jamči za točnost, istinitost ili pouzdanost bilo kojih podataka pohranjenih na ovim internetskim stranicama. Mercator-H d.o.o. ne jamči, izričito ili prešutno, uključujući jamstva u pogledu utrživosti, odnosno podobnosti za određenu svrhu, niti preuzima bilo kakvu odgovornost za potpunost ili korisnost bilo koje od izloženih informacija, sustava, proizvoda ili procesa. Informacije dostupne na internetskim stranicama ne smiju se smatrati temeljem za donošenje značajnih osobnih, financijskih ili poslovnih odluka, te ste suglasni da nas nećete smatrati odgovornima za neostvarivanje svojih očekivanja u vezi s tim. Do zakonom predviđenih ograničenja, Mercator-H d.o.o. neće odgovarati za bilo kakvu izravnu ili neizravnu, slučajnu, nematerijalnu ili materijalnu štetu, gubitke ili troškove nastale kao rezultat upotrebe ili nemogućnosti upotrebe koje od informacija dostupnih na ovim internetskim stranicama. U tom smislu predlažemo konzultacije s odgovarajućim stručnjakom koji će moći dati savjet posebno prilagođen vašoj konkretnoj situaciji.

Mercator-H d.o.o.