Skrb za zaposlenike je najvažniji zadatak kadrovskog sektora, jer u najvećoj mjeri upravo od zaposlenika ovisi koliko uspješno ćemo ostvariti poslovnu strategiju Mercatora. U svrhu učinkovitog ostvarivanja poslanstva, u kadrovskom sektoru smo pripremili kadrovsku strategiju. Skupa s korisnicima usluga kadrovskog sektora odredili smo kadrovske prioritete. Na taj način ćemo osigurati kadrovsku i organizacijsku fleksibilnost.

Naši kadrovski prioriteti su:

• planiranje karijera ključnih i perspektivnih kadrova, 
• dijalog sa zaposlenicima na svim razinama, 
• prijenos znanja i iskustva, 
• unutarnje i vanjsko kadriranje, 
• nagrađivanje i motivacija, 
• međukulturni organizacijski razvoj, 
• management promjenama - inovacijska djelatnost, 
• sigurnost i zdravlje zaposlenika.