Opće odredbe su pravna osnova za poslovanje s platnim karticama Mercator Pika. Potpisanom izjavom na obrascu molbe, svaki vlasnik platne kartice Mercator Pika obvezuje se na poznavanje i poštivanje odredaba o poslovanju koje navodimo u daljnjem tekstu.
Primanje u članstvo i izdavanje kartice
Članak 1.
Platno-kreditnu karticu Mercator Pika (u nastavku karticu) može dobiti punoljetna osoba sa stalnim prebivalištem u Hrvatskoj i redovitim prihodima, na temelju povoljno riješene zamolbe za izdavanje kartice (u nastavku: Korisnik).
Članak 2.
Izdavatelj i vlasnik kartice je Mercator-H, d.o.o., Ljudevita Posavskog 5, 10360 Sesvete (u nastavku: Izdavatelj). O izdavanju kartice odlučuje komisija Izdavatelja u skladu s pravilnikom o poslovanju, pri čemu zadržava pravo da, uz dokumente navedene u zamolbi za dobivanje kartice, zahtijeva i dodatne dokumente. Komisija svoju odluku nije dužna objašnjavati. Podnositelj je suglasan da Izdavatelj provjeri sve podatke navedene u zamolbi, uključujući i kreditnu sposobnost podnositelja. Povoljno riješena zamolba znači izdavanje osnovne kartice (nositelj računa), bez koje nije moguće izdati dodatne kartice.
Članak 3.
Izdavatelj će karticu poslati na adresu korisnika. Po primitku karticu je potrebno potpisati, te aktivirati pozivom na besplatni broj telefona 0800 622 626. Kartica vrijedi četiri godine do posljednjega dana u mjesecu koji je naveden na njoj. Izdavatelj će automatski produljiti rok valjanosti kartice korisniku koji posluje sukladno općim odredbama i koji pismeno nije karticu odjavio barem mjesec dana prije isteka njezine valjanosti. Izdavatelj karticu ne obnavlja ako godinu dana prije isteka valjanosti na njoj nema evidentirane kupnje. U tom slučaju za izdavanje kartice potrebno je ponovno ispuniti zamolbu za dobivanje kartice.
Uporaba kartice
Članak 4.
Korisnik je dužan karticu čuvati i njome poslovati u skladu sa svojom platnom sposobnošću. Kartica je neprenosiva. Uporaba kartice ograničena je mjesečnim limitom određenim od strane Izdavatelja. Poslovanje karticom omogućuje automatsko sudjelovanje u bonitetnom sustavu koji određuje Izdavatelj. Korisnik karticom može plaćati robu i usluge bezgotovinskim i gotovinskim načinom na svim prodajnim mjestima u Hrvatskoj i inozemstvu gdje je to označeno naljepnicom Mercator Pika. U specijaliziranim neprehrambenim prodavaonicama kartica omogućuje plaćanje na obroke do 12 rata, nakon dva mjeseca urednog poslovanja. Pravila bonitetnog sustava i obročnog otplaćivanja javno su objavljena.
Članak 5.
Prilikom kupnje Korisnik potpisuje dokaz o kupnji i jedan izvod zadržava za svoju evidenciju. Potpisom Korisnik jamči da je iznos na izvodu pravilan i da će ga podmiriti u skladu s ovim odredbama. U slučaju obročne kupnje potpis dokaza o kupnji znači potpisani ugovor o prodaji robe na obroke.
Dodatne kartice
Članak 6.
Dodatne kartice izdaju se na pismeni prijedlog Korisnika osnovne kartice koji može ograničiti uporabu limita dodatnih kartica. Za sve obveze i troškove nastale uporabom dodatnih kartica odgovoran je Korisnik osnovne kartice. Valjanost dodatnih kartica prestaje u slučaju opoziva poslanog na adresu izdavatelja ili u slučaju smrti Korisnika osnovne kartice.
Dodatna kartica za opunomoćenu osobu
Dodatnu karticu može dobiti druga punoljetna osoba. Dodatna kartica glasi na ime opunomoćene osobe, neprenosiva je i ima svoj broj.
Dodatna obiteljska kartica
Dodatnu obiteljsku karticu može zatražiti Korisnik osnovne kartice koji je također nositelj svih prava i obveza obiteljske kartice. Kartica ima svoj broj i glasi na ime Korisnika s dodatkom obitelj. Na kartici je njegov potpis. Obiteljskom karticom može kupovati svaki donositelj. Prilikom kupnje potpis na dokazu o kupnji ne uspoređuje se s potpisom na kartici. Obiteljskom karticom nije moguće sklopiti ugovor o prodaji robe na obroke.
Podmirivanje obveza
Članak 7.
Korisnik je dužan voditi evidenciju svojih kupnji. Izdavatelj jednom mjesečno obaviještava korisnike kartice o kupnjama obaviješću o obvezama, što znači nalogom za podmirenje. Korisnik na dan dospijeća plaćanja koji je odredio u zamolbi podmiruje svoje obveze, odnosno osigurava pokriće na osobnom računu. U slučaju da Korisnik ne primi obavijest o obvezama dužanje informaciju o obvezama pravovremeno zatražiti kod izdavatelja kartice i obveze podmiriti u roku. U slučaju kašnjenja s plaćanjem, Izdavatelj zadržava pravo na opomenu, zaračunavanje zakonskih zateznih kamata i troškova poslovanja, a može i zabraniti uporabu kartice. Nakon mjesečnog obračuna obveza daljnja kupnja karticom moguća je samo u okviru raspoloživog limita računa. Limit se obnavlja nakon knjiženja podmirenja obveza.
Članak 8.
Za rješavanje reklamacija nadležan je Izdavatelj. Sporne iznose u obavijesti o obvezama, Korisnik mora pismeno reklamirati u 8 dana nakon primitka obavijesti. Neopravdane reklamacije zaračunavaju se prema važećem troškovniku. Izdavatelj nije odgovoran za kvalitetu robe i usluga koje Korisnik plaća karticom.
Članak 9.
Ako se Korisnik koristi karticom, iako zna da plaćanje prilikom dospijeća računa neće moći podmiriti, time dobiva protupravnu imovinsku korist što je kazneno djelo. Korisnik je dužan podmiriti sve obveze i troškove nastale prilikom uporabe osnovne i dodatnih kartica.
Gubitak, oštećenje i prestanak prava uporabe
Članak 10.
Gubitak ili krađu kartice korisnik mora odmah prijaviti Izdavatelju na besplatni telefonski broj 0800 622 626 i pismenom izjavom na adresu Izdavatelja poslati i potvrditi opoziv. Svu materijalnu štetu koja nastane kao posljedica gubitka ili krađe kartice nakon evidentiranja prijave, odnosno poništenja kartice snosi izdavatelj kartice. Za blokiranje kartice Izdavatelj zaračunava troškove opoziva. Nakon opoziva kartice Korisniku se izdaje nova kartica osim ako pismenom izjavom krajnje otkazuje izdavanje kartice. U slučaju višekratnog gubitka ili krađe kartice Izdavatelj može odbiti ponovno izdavanje kartice.
Članak 11.
Korisnik može sam pismeno otkazati uporabu kartice. U tom slučaju mora podmiriti sve obveze i nastale troškove, osnovnu i dodatne kartice prerezati i zajedno s izjavom o otkazivanju uporabe kartice istog računa poslati na adresu Izdavatelja. U slučaju otkazivanja uporabe kartice zbog oštećenja ili promjene imena ili prezimena, Korisniku se izdaje nova kartica.
Članak 12.
Izdavatelj zadržava pravo, ako korisnik na bilo koji način krši opće odredbe, da bez obrazloženja otkaže daljnju uporabu kartice i proglasi ju nevažećom. Korisnik mora na pismeni zahtjev Izdavatelja odmah vratiti sve izdane kartice i podmiriti sve obveze i troškove nastale prilikom uporabe kartica. Karticu može Korisniku, na temelju zahtjeva Izdavatelja, oduzeti i ovlaštena osoba na prodajnome mjestu odnosno druga ovlaštena osoba koju odredi Izdavatelj ako je kartica uvrštena na popis nevažećih kartica. Prilikom otkazivanja kartice prestaje pravo na korištenje boniteta koji proizlaze iz prethodne uporabe kartice. Prilikom otkazivanja kartice neobračunate obveze iz naslova obročnog otplaćivanja pristižu na jednokratnu naplatu.
Opće odredbe
Članak 13.
Korisnik Izdavatelju mora pismeno, u roku 8 dana od dana promjene, posredovati sve promijenjene osobne podatke. Korisnik je suglasan da Izdavatelj dobivene osobne podatke upotrebljava isključivo za potrebe poslovanja karticom Mercator Pika i dopušta da, ako Korisnik ne posreduje promjene osobnih podataka, Izdavatelj dobije podatke negdje drugdje. Dobivene podatke će Izdavatelj upotrebljavati i čuvati sukladno odredbama Zakona o zaštiti osobnih podataka. Korisnik može bilo kada pismeno ili na drugi dogovoreni način zahtijevati da Izdavatelj trajno ili privremeno prestane upotrebljavati njegove osobne podatke u svrhu neposrednoga marketinga.
Članak 14.
Izdavatelj može mijenjati opće odredbe za izdavanje i uporabu kartice. O bitnim promjenama poslovanja mora pismeno obavještavati Korisnika. Ako Korisnik i nakon primitka obavijesti o promjenama ili dopunama tih odredbi pismeno ne otkaže uporabu kartice i nastavlja s njezinom uporabom, smatra se da se s njima slaže. Troškovnik kartice Mercator Pika javno je objavljen na www.mercator.hr/pika.
Članak 15.
Neovlaštena i nezakonita uporaba kartice je kažnjiva. Moguće eventualne sporove između korisnika i izdavatelja rješava nadležni sud u Velikoj Gorici.
Članak 16.
Za Mercator-H d.o.o. djelatnost poslovanja karticom Mercator Pika obavlja Klub Mercator, Ljudevita Posavskog 5, 10360 Sesvete.
Izdavatelj kartice Mercator Pika je Mercator-H d.o.o., Klub Mercator, Ljudevita Posavskog 5, 10360 Sesvete, telefon: 01 6572 271, telefax: 01 6572 227, e-pošta: klub.mercator@mercator.hr
Sve dodatne informacije u vezi s karticom Mercator Pika možete dobiti u Klubu Mercator tijekom radnog vremena od 8:30 do 14:30 sati.