Kakva je razlika između Mojeg profila i Moje Pike?
MOJ PROFIL je prvi korak u korištenju dodatnih usluga internet stranica društva Mercator-H d.o.o. Nakon uspješnog postupka registracije korak ste bliže praćenju financijskih podataka na vašoj kartici Mercator Pika. Također, s tom jedinstvenom prijavom možete kupovati u Mercator Internet trgovini.
MOJA PIKA je usluga, koja vam preko sigurne prijave (koraci: registracija, prijava, dobivanje autorizacijskog koda) omogućava uvid u poslovanje vaše kartice Mercator Pika. Prijavom osnovne kartice ostvarujete uvid u poslovanje svih izdanih kartica istog računa, dok prijavom dodatne kartice možete pratiti poslovanje samo te kartice.
Kako se mogu prijaviti na portal Moja Pika? Koji su mi podaci potrebni?
Na internet stranici Moja Pika možete se prijaviti s korisničkim imenom i lozinkom, koje ste upisali tijekom registracijskog postupka. Obrazac za registraciju nalazi se na internet stranicama kartice Mercator Pika u sklopu registracije u sustav Mercator – Moj profil.
1. U obrazac upišete osobne podatke:
- adresu e-pošte,
- lozinku,
- potvrdu lozinke i
- broj kartice Mercator Pika.
2. Nakon potvrde upisanih podataka, na adresu e-pošte koju ste upisali poslati ćemo vam registracijsku obavijest, uz pomoć koje aktivirate registraciju u sustav Mercator – Moj profil.
3. Za dovršavanje postupka, prilikom prve sljedeće prijave, potrebno je upisati još i autorizacijski kod. Autorizacijski kod poslati ćemo vam preporučenom poštom, na kućnu adresu korisnika osnovne kartice u roku od 14 dana, nakon što ste aktivirali registraciju.
4. Postupak se završava prvom prijavom u sustav.
Koje podatke mogu pregledavati u Mojoj Piki?
Na portalu Moja Pika možete pregledavati vaše osobne podataka, provjeriti visinu vašeg limita ili stanje vaših bonitetnih bodova. Isto tako portal Moja Pika vam omogućuje praćenje svih transakcija s karticom Mercator Pika (osim uplata).
Koje podatke mogu promijeniti u Mojoj Piki?
Na portalu Moja Pika možete promijeniti svoje osobne podatke, te predložiti visinu vašeg limita.
Što će se dogoditi ukoliko zaboravim lozinku?
Ukoliko zaboravite lozinku, novu možete naručiti putem obrasca zaboravljena lozinka na stranicama portala Moja Pika. Postupak je jednostavan - u obrazac upišete adresu vaše e-pošte i broj vaše kartice Mercator Pika. Novu lozinku poslati ćemo vam na adresu vaše e-pošte.
Kako mogu promijeniti lozinku?
Vašu lozinku možete jednostavno promijeniti, nakon što se prijavite sa svojim korisničkim imenom i starom lozinkom, na stranicama portala Moja Pika putem obrasca promijeni lozinku.
Kako se mogu odjaviti?
Odjavite se klikom na poveznicu "Odjavite se", koja se nalazi u gornjem desnom kutu svih internet stranica portala Moja Pika u okviru "Mercator - Moj profil".
Zašto se ne mogu prijaviti? Prijava ne uspijeva!
Navesti ćemo nekoliko naputaka koji omogućavaju uspješnu prijavu:
- Prilikom prijave adresu e-pošte morate upisati u za to predviđeno mjesto, čak i ako je vaš preglednik konfiguriran tako da ponudi memoriranu adresu.
- Prijavljujete se s istom lozinkom koju ste upisali prilikom registracije.
- Prilikom upisivanja lozinke obratite pažnju na veličinu slova. Mehanizam za prepoznavanje lozinke razlikuje velika i mala slova.
- Autorizacijski kod, koji ste primili na kućnu adresu, upisujete samo prilikom prve prijave u portal Moja Pika. Za sve daljnje prijave koristite adresu e-pošte i lozinku s kojima ste se registrirali.